Användbar webbplats

Användbarhet är en kombination av två saker: Användarvänlighet och den faktiska nytta som webbplatsen erbjuder. Nyttan är viktigast – om din målgrupp inte har nytta av din webbplats, hjälper det inte hur lättanvänd den är. Genom vår analys får du svar på båda delar – en sammanfattad analys av hur användbar din webbplats är. När du står inför att utforma en ny webbplats eller ska utveckla din nuvarande – nöj dig inte med eget tyckande. Testa istället på dina användare. Du kommer att få många aha-upplevelser.

Fem nyttiga tester

Våra studier resulterar i konkreta handlingsplaner och åtgärder som du direkt kan använda för att utveckla din webbplats. Vi hjälper till både vid nyproduktion och vid utveckling av befintliga webbplatser.

Här är de metoder vi främst brukar använda:

Scenariobaserade användartester

Används för att få förståelse för hur användarna söker information. Vi observerar flera olika kategorier av användare under informationssökning och kompletterar med en djupintervju efteråt.

Fokusgrupper

Används för att kartlägga vilka problem, irritationsmoment och felnavigeringar de upplever med din webbplats. Användarna har ofta många spännande utvecklingsförslag.

Expertutvärdering

Kommenterar webbplatsens innehåll, funktioner och/eller struktur och ger konkreta förbättringsförslag. Utgångspunkten är erfarenhet, forskning, expertis och krav på 24-timmars webben.

Strukturanalys genom kortsortering (card sorting)

Användarna hjälper till att sortera innehållet på webbplatsen. Resultatet blir en logisk struktur, utifrån användarens sätt att se det.

Webbenkät

Webbenkäten ger dig en bredare bild av en större målgrupps generella synpunkter om innehåll och funktioner. Enkäten ger ett bra utgångsläge för användartester, där du sedan kan fördjupa dig i särskilda problem och hitta möjligheter till förbättringar. En förnyad enkät ger sedan enkelt svar på om dina förbättringar givit önskad effekt.

Vår kompetens

Vi har många års erfarenhet inom målgruppsanpassning och om hur man genomför ändamålsenliga studier samt personal utbildad i webbkommunikation. Vår kunskap sträcker sig över hela fältet, från teoretisk kunskap kring utvärderingar och kommunikation i allmänhet, till specifik kunskap om användbarhet och konkret webbproduktion. Vi lever som vi lär – vi arbetar med kontinuerlig översyn och förändring av vår egen webbplats.

Exempel på uppdragsgivare

Vi har hjälpt bland annat följande organisationer att förbättra sin webbplats:

Räddningsverket – www.srv.se/

SÄS – Södra Älvsborgs Sjukhus, www.vgregion.se/sas