Postala enkäter och telefonenkäter utformas i princip på samma sätt. Svarspersonen får ta ställning till ett antal påståenden om olika företeelser och får ofta även besvara frågor om sitt eget beteende. Ett antal bakgrundsvariabler ingår också, t.ex. kön, ålder och sysselsättning. De flesta frågor och påståenden har fasta svarsalternativ och endast ett fåtal s.k. öppna frågor förekommer.

Den postala enkäten

En fördel med den postala enkäten är att man ofta kan göra den lite längre. Samtidigt bör påpekas att den kan bli relativt kostsam om urvalet är stort. Vi har upparbetade rutiner för att säkerställa svarsfrekvensen vid postala enkäter. Flera påminnelser skickas och för att höja svarsfrekvensen ytterligare brukar vi även arrangera någon form av utlottning, t.ex. av trisslotter.

Telefonenkäten

Telefonenkätens stora fördelar är dels att insamlingstiden ofta kan kortas ner, dels att inmatning av insamlad data sker parallellt med insamlingen. Telefonenkäter kan variera i längd. Ibland är det endast korta intervjuer – upp till fem minuter – i andra fall kan samtalen vara mellan tjugofem till trettio minuter. Vi gör alltid sex-sju uppringningsförsök till varje utvald svarsperson innan vi avför denne från listan.

Efter avslutad insamling – gäller såväl vid postal enkät som vid telefonenkät – gör vi en enkel bortfallsanalys för att säkerställa resultatens reliabilitet.

Vår kompetens

Vi har nära tjugo års erfarenhet av olika slags enkätundersökningar – t ex av attityder till olika folkhälsofrågor, medarbetartillfredsställelse, organisationsimage och resvanor. Vi har också den kunskap som krävs, både om de ämnesområden vi studerar och om hur man genomför ändamålsenliga studier.Vi säljer inte ”enkäter över disk”. Vi tillhandahåller helheltslösningar, där analys och tolkning av data ingår, liksom en begriplig rapport. Det är först när data tolkas som man får de svar man söker.

 

För dig som vill veta mer

Vill du veta mer om postala- och telefonenkäter? Kontakta i så fall Inger Linderholm, 046-38 65 31.