Utveckling av processer
Processutveckling syftar till att utveckla vissa utvalda processer inom ramarna för den befintliga organisationsstrukturen, företagskulturen osv. Detta till skillnad från processorientering, som innebär en total omorganisation av hela företaget och dess arbetssätt.
För processutveckling har vi utvecklat ett särskilt redskap – F-ektiv – som steg för steg leder fram till en process som på ett effektivt sätt skapar verkligt värde.
Hemligheten ligger inte bara i hur man tar de enskilda stegen. Den ligger framför allt i att ta samtliga steg, och att göra det rejält.
1. Förbered processutveckling
Sätt övergripande mål, ange när de ska vara uppnådda och säkerställ att de resurser som krävs är tillgängliga. Mobilisera genom att motivera. Förutse hinder och motstånd, och hitta vägar att förebygga och överbrygga dem.
2. Förstå processen
Kartlägg processen som den ser ut idag och gör klart för dig de krav som kunderna ställer. Koppla processen till övergripande mål och strategier. Analysera: vilka vägar är överflödiga, vilka kan kortas, och vilka kan bytas mot bättre?
3. Förbättra processen
Precisera övergripande mål och bryt ner dem i konkreta krav och delmål. Generera idéer och förbättringsförslag utifrån analysen i fas 2. Ansa idéfloran med kundnyttan i sikte – vad fungerar bäst? Summera, strukturera och sätt samman allt i en plan.
4. Förverkliga planen
Det här är märkligt nog ett bortglömt steg, trots att det är det viktigaste. Det verkar som om de flesta ledare menar att ”en god plan implementerar sig själv”. Så fan heller. Sanningen är att den som förverkligar en plan som är halvdan – men har en sund strategisk grund – kan nå utmärkta resultat. Men den som har världens bästa plan, och inte sätter den i verket, når inga resultat alls.
5. Förvalta processen
Att bli nöjd med en process är farligt. Du måste förvalta din investering genom att vårda, finjustera och vidareutveckla. Gör kontinuerliga proaktiva mätningar, och ha tät kontakt med kunderna. Annars riskerar du på sikt att med maximal effektivitet göra sådant som ingen längre vill ha.
Om du vill veta mer
Vill du veta mer om stegen, t ex vad du kan göra själv, vad vi kan hjälpa dig med och vad det skulle kosta? Kontakta Anders Ljungberg via e-post eller telefon 0705-94 44 99.
Länkar:
- F-ektiv – Processutveckling i fem steg
- www.process.nu – vår speciella webbplats i ämnet
