Vilka processer är viktigast utifrån ett kundperspektiv? Vad skall utmärka dem? Hur skall de styras?

"Vi tog hjälp av Trivector att definiera och utveckla vår huvudprocesskarta. Det hade varit svårt att göra själv, inser vi också nu i efterhand. Vi hade aldrig själva kunnat ställa de utmanande frågor som ledde oss till det resultat vi nu tagit fram."

Trivector hjälper organisationer med att koppla verksamhetsidén och organisationens strategier med verksamhetens processer. Resultatet är en huvudprocesskarta som både tar hänsyn till det strategiska perspektivet och kundens perspektiv på verksamheten. En bra huvudprocesskarta är förutsättningen för att även kunna ta kontroll, leda och styra processerna på en underliggande nivå. Det är ofta ett bra första steg att börja röra sig mot en mer processorienterad verksamhet. Även strategikartor, mål och mätsystem för processer tillhör vår kärnkompetens.