Webbenkäter

IT-tekniken har revolutionerat enkätundersökningarna. Pappersenkäter har i stigande utsträckning fått ge vika för webbenkäter. Det är inte underligt, med tanke på fördelarna:

• Lägre porto- och hanteringskostnader.
• Hög grad av interaktivitet, vilket bland annat ger större möjlighet att hjälpa svarspersonerna att besvara frågorna på rätt sätt. Dessutom kan man enkelt anpassa frågeformulärens innehåll till olika grupper av svarspersoner och bland annat dölja irrelevanta frågor.

För att en enkätundersökning ska kunna genomföras via webben krävs att de som ska svara har tillgång till internet och dessutom både kan och vill använda denna kanal.

För övriga kan man komplettera med vanliga postala utskick, alternativt telefonintervjuer.

Webbenkäterna kan anpassas till olika behov och förutsättningar. En smidig variant är det här upplägget:

• Varje svarsperson får ett e-brev med information om undersökningen. Brevet innehåller även en länk till mottagarens individuella enkät.
• Genom att klicka på länken loggas svarspersonen automatiskt in – en lösning som är enkel för användarna och dessutom garanterar deras anonymitet.
• Även påminnelser sänds ut via e-post. Genom att svarspersonen loggas in kan vi skicka riktade påminnelser till dem som inte svarat på enkäten.

Denna lösning förutsätter att svarspersonerna har en fungerande e-postadress och att vi får besked om vilka dessa e-postadresser är. Vi kan även erbjuda webbenkäter direkt på webbplatser.

En webbenkät – enligt vårt sätt att göra det – innebär en paketlösning, där vi tar hand om det mesta:

• Frågeformuleringar
• Enkätkonstruktion
• Webbanpassning av enkäten
• E-postutskick och påminnelser
• Support till användarna
• Skapande av datafil – data som genereras från enkäten sparas på Trivectors server för att underlätta administrationen
• Analys
• Rapport

Vi har närmare tjugo års erfarenhet av olika slags enkätundersökningar – t.ex. av attityder till olika folkhälsofrågor, medarbetartillfredsställelse, organisationsimage och resvanor.

Vi har också den kunskap som krävs, både om de ämnesområden vi studerar och om hur man genomför ändamålsenliga studier.

Vi säljer inte ”enkäter över disk”. Vi tillhandahåller helhetslösningar, där analys och tolkning av data ingår, liksom en begriplig rapport. Det är först när data tolkas som man får de svar man söker.

Från och med 2004 har vi i stigande omfattning genomfört enkäter via webben, helt eller delvis. Bland dessa finns en imageundersökning för Försvarsmakten, en studie av Räddningsverkets digitala kanaler samt två resvaneundersökningar.

Vi lever som vi lär – våra egna kund- och medarbetarundersökningar genomförs med hjälp av webbenkäter.

Vill du veta mer om de tekniska lösningarna för våra webbenkäter (utskick, datalagring, sekretess etc.), så kontakta Susan Lorentzen, Trivector Information, tel. 046-38 65 39.

Vill du diskutera innehållet i din tilltänkta studie kan du vända dig till:

• Susan Lorentzen, Trivector Information, tel. 046-38 65 39.
• Pernilla Hyllenius, Trivector Traffic, tel. 046-38 65 07.