Unik bok om processer
"För den som verkligen vill lära sig mycket om processer är detta den svenska bibeln", Kvalitetsmagasinet nr 2/2013 om Processbaserad verksamhetsutveckling.
Verksamhetsutveckling 2018-10-01
Vanligaste sättet att förklara nivån på kundnöjdheten är om kundens upplevelse av produkten eller tjänsten möter de förväntningar som kunden hade innan köpet. Alla delar i ett erbjudande påverkar...
Läs mer
Hållbara transporter 2018-09-27
Årets upplaga av Grandseminariet ägde rum i Lund den 25 september och temat i år var samverkan. Med utgångspunkt i aktuell forskning, praktik och konkreta exempel diskuterades under dagen olika...
Läs mer
IT-system 2018-09-19
På Persontrafikmässan i Stockholm 22-24 oktober visar vi upp flera nyheter inom presentationssystem och digitala skyltar. Dessutom presenteras TRavelVU, som är ett nytt sätt att samla in data för...
Läs mer
Möten & idéer 2018-10-17
Ett nytt avsnitt av podden Esplanad om kollektivtrafikens betydelse för stadens funktion, vad modern kollektivtrafik är och hur den kan bidra till stadsutveckling samt vad vi kan lära oss av att titta...
Läs mer
Hållbara transporter 2018-09-26
I ett nytt forskningsprojekt testas innovativa modeller för att öka kunskapen om hur vi reser till vardags och hur stadsbyggandet påverkar resvanor. Kommunerna ska använda nya digitala verktyg för att...
Läs mer Verksamhetsutveckling 2018-09-24
Allt fler verksamheter fokuserar på att sätta kunden i fokus och på att få nöjda kunder. En anledning till detta kan vara föreställningen om att det finns ett samband mellan kundnöjdhet och framgång....
Läs mer
Trendspaning 2018-08-31
För att en produkt eller tjänst ska komma till nytta så krävs alltid någon form av insats av kunden. Insatsen kan vara olika stor och krävande för kundens del.
Läs mer
Trendspaning 2018-08-24
Det kan vara både svårt och tidsödande att genomföra samverkan med flertalet organisationer inblandade. Tänk dig då att organisationerna sitter i tre olika länder och med stora avstånd till varandra....
Läs merEn värld utan flöden fungerar inte: inga transporter, ingen information och inga fungerande verksamheter. Vår mission är att optimera dessa flöden och göra dem mer hållbara. För att göra detta måste man förstå framtiden först.
