Lär dig processkartläggning och skapa processkartor som inspirerar och används.

Den här kursen ger dig kunskap om processkartläggning och du lär dig skapa processkartor och dokumentation som är så attraktiv att medarbetare vill och kan använda den.

Kursinnehåll

Under kursen går vi igenom processkartläggningens grunder och du lär dig att ta fram och nyttja processkartans fulla potential samt undvika de vanligaste misstagen.

Du lär dig hantverksarbetet – hur man ritar processkartor och använder olika komponenter, symboler och kopplingar för att visualisera processkartan på ett sätt som tillför nytta till verksamheten. Vi går igenom metoder för att identifiera och definiera processer och du får riktlinjer som hjälper dig att avgöra processkartans detaljeringsnivå. Kursen ger dig metoder och verktyg för att planera och driva effektiva processkartläggningsprojekt och du får insikt i hur processdokumentationen kan användas i den egna verksamheten.

KOM-IGÅNG-HJÄLP! Våra erfarna processpecialister ger dig en timmes konsultation och feedback på din nästa processkarta som du gör efter kursen.

Efter kursen

Efter kursen har du:

• Kunskap att identifiera och definiera olika typer av processer
• God förståelse för hur man tolkar kopplingar samt använder olika komponenter och symboler för att visualisera processer
• Kunskap att rita processkartor och metoder för att avgöra processkartans detaljeringsgrad
• God förståelse för olika typer av processdokumentation samt kunskap om hur dokumentationen kan användas i verksamheten
• Förutsättningar att driva och delta i processkartläggningsprojekt och ta fram dokumentation som fungerar i praktiken
• Insikt i vilka tillvägagångssätt och kartläggningsmetodiker som finns att tillgå

Målgrupp

Kursen vänder sig till personer som skall driva eller aktivt delta i kartläggning och dokumentation av processer.

Kursprogram

Utbildningen är uppdelad i mindre tvåtimmarsmoduler, med ett pass på förmiddagen och ett på eftermiddagen den 3 december. Undervisning varvas med praktiska uppgifter och i slutet på dag 1 får du en hemuppgift. Det sista passet ges den 4 december. 

3e december

9.00-11.00

Processynsättet

• Introduktion till processbegreppet och processynsättet

Hur man definierar processer

• Olika typer av processer
• Definiera processer
• Att skapa en processpecifikation
• UPPGIFT: Processpecifikation

13.00-15.00

Att skapa användbar processdokumentation

• Olika typer av processdokumentation
• Regler för dokumentation

Hur man skapar en processkarta

• Terminologi och olika detaljeringsnivåer
• Processkartans komponenter
• Kartans symboler och tolkningar av kopplingar
• HEMUPPGIFT: Rita en process

4e december

9-11.00

Hur man driver ett effektivt kartläggningsarbete

• Olika tillvägagångssätt
• Kartläggningsmetodik
• Krav på processkartan

Från kartläggning till användning

• Exempel på hur dokumentation kan användas
• Processdokumentationens roll för den etablerade processen

Vi använder Teams som plattform för utbildningen. Det kan finnas organisationer som behöver säkra att denna plattform kan användas. Skulle det vara så att du inte kan deltaga vid ett enstaka kursmoment, kommer det att finnas möjlighet att ta del av det efteråt, då alla delar kommer att spelas in.

Allmänna villkor för kursbokning