Utbildningar

    Skapa fungerande processer

    Verksamhetsutveckling

    En fungerande process är en process som används av alla alltid. Inte nödvändigtvis för att man måste, utan för att det är smart att göra så.

    Kursinnehåll

    Den här kursen fokuserar på den omställning det innebär att etablera och vårda processer i verksamheten. Det gäller att starta på rätt sätt. Det är i början som förtroende för arbetssättet skapas och det måste därför snabbt leda till konkreta resultat. Tydligare mål med arbetet och mer friktionsfritt samarbete är typiska vinster som relativt snabbt kan göras.

    Utifrån ett strukturerat angreppssätt, ger denna kurs dig förutsättningar att hamna rätt från början. Du lär dig om den enskilda processens nödvändiga strukturer och hur man skapar en väl fungerande etablerad processas.

    I kursen behandlar vi processynsättet och vikten av att förstå processens kunder. Du lär dig om processledningens grunder och hur man etablerar olika roller för att vårda och utveckla processer.

    Efter kursen har du tillgång till omfattande dokumentation, bestående av metodmallar och verktyg samt boken Processbaserad verksamhetsutveckling.

    Målgrupp

    Kursen vänder sig till processägare och processledare, de som övergripande ansvarar för processarbetet inom en organisation, och andra som arbetar med verksamhetsutveckling.

    Efter kursen

    Efter kursen har du:

    • metoder och strategier för att etablera processer i din verksamhet
    • kunskap om angreppssätt och praktiska lösningar för att vårda verksamhetens processer
    • kunskap om processledning och hur man organiserar verksamheten för att leda processer
    • förståelse för hur man etablerar olika roller som leder och utvecklar processen samt hur man skapar ett bra samspel mellan dessa roller

    Kursprogram

    Kursen är fördelad på två heldagar och en halvdag. Undervisning varvas med praktiska övningar och uppgifter som du sen kan tillämpa i din verksamhet.

    Dag 1

    09.00-11.00

    Processer och Processynsättet

    • Processynsättet – kunden i fokus
    • Kunder, behov och värde
    • UPPGIFT: Processynsätt eller inte?

    Huvudprocesskartans betydelse

    • Verksamheten sedd ur ett processperspektiv
    • UPPGIFT: Huvudprocesskarta

    13.00-15.00

    Processledningens grunder (del 1)

    • Målet: den etablerade processen
    • Förstå processens kunder
    • Beskriva processen på ett begripligt sätt
    • Processkartan
    • UPPGIFT: Processkartans kvalitet
    • HEMUPPGIFT: Kundresan

    Dag 2

    09.00-11.00

    Processledningens grunder (del 2)

    • Mätsystemet
    • Ledningssystemet
    • UPPGIFT: Processledning

    13.00-15.00

    Att organisera för att leda

    • Etablera roller som leder och utvecklar processen
    • Rollen som processägare och processledare
    • Linjens delaktighet
    • Samspelet mellan olika roller

    Dag 3

    09.00-11.00

    Strategi för att etablera och vårda processer

    • Att skapa förändring
    • UPPGIFT: Hantera hinder
    • Strategier för etablering
    • Organisera etableringen som projekt
    • Ständiga förbättringar

    Vi använder Teams som plattform för utbildningen.

    Allmänna villkor för kursbokning

    Hört från tidigare kursdeltagare

    "Kursledaren är kompetent, erfaren och lättsam"

    "Kursen har en bra mix mellan teori och praktiska exempel kopplade till kursdeltagarnas verklighet"

    "Kursen ger en bra grund för argumentation på hemmaplan"

    "Kursen klargjorde vikten av en tydlig koppling mellan processerna och företagets strategier"

    Anmäl dig här